Was erstattet werden kann: Für manche Touren ist möglicherweise eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Der betroffene Reisende erhält eine vollständige Rückerstattung oder kann als Ersatz ein ähnliches Reiseprodukt wählen. Dies kommt nur in sehr seltenen Fällen vor. Bitte beachten Sie, dass das vom Reisenden gewählte Ersatzprodukt teurer als das ursprüngliche Produkt sein kann und daher zusätzliche Kosten verursachen kann. Alle zusätzlichen Rückerstattungen aufgrund mildernder Umstände hängen vom jeweiligen Reiseveranstalter ab.
Was nicht erstattet werden kann:
Alle Hotel- und Tourpläne werden im Voraus festgelegt. Personen, die am Abreisetag nicht erscheinen, erhalten keine Rückerstattung. Für vom Reisenden nach der Abreise nicht genutzte Teile der Tour wird unabhängig von den Umständen keine Rückerstattung gewährt. Der Flugpreis ist für Touren, bei denen der Flugpreis im Endpreis enthalten ist, vollständig nicht erstattungsfähig und nicht änderbar. Hotelverlängerungen und Produkte mit sofortiger Bestätigung (Eintrittskarten, City-Pässe usw.) können nach der Bestätigung nicht umgetauscht oder erstattet werden. Unsere Stornierungsbedingungen Die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen gelten für alle Reservierungen, es sei denn, für die gebuchte Tour sind unter „Besondere Hinweise“ spezielle Preise oder Gebühren aufgeführt. Bitte lesen Sie die „Besonderen Hinweise“ Ihrer Tour vor der Buchung sorgfältig durch. Bitte beachten Sie, dass Rock Tours sich immer an die Richtlinien einzelner Touren hält, sofern diese gelten.
Stornierung innerhalb von
6 Tagen vor Abreise
7-15 Tagen vor Abreisedatum
16-24 Tagen vor Abreisedatum
25 oder mehr Tagen vor Abreisedatum
Rückerstattungsbedingungen
Nicht erstattungsfähig 50 % des Gesamtkaufbetrags können erstattet werden 75 % des Gesamtkaufbetrags können erstattet werden 100 % des Gesamtkaufbetrags können erstattet werden Bitte beachten Sie, dass Stornierungsgebühren auf Grundlage des Datums berechnet werden, an dem wir Ihr unterzeichnetes Stornierungsantragsformular und das Startdatum des Reisedienstes erhalten. Der Benachrichtigungstag und der Abreisetag werden NICHT mitgezählt. Beispiel: Wenn der Abreisetag der Tour der 4. April ist und wir die offizielle Stornierungsanfrage am 1. April erhalten, wird dies als 2 Tage vor dem Abreisedatum gezählt. Wenn eine Tour innerhalb der nächsten 6 Tage beginnen soll, ändern wir das Abreisedatum des Reisenden nicht und bieten keine Rückerstattung an. Alle Stornierungen müssen direkt bei Rock Tours erfolgen, nicht bei den Touranbietern. In den meisten Fällen werden Reservierungen, die per Banküberweisung, Bareinzahlung oder Zahlungsanweisung/Reisescheck/Bankscheck bezahlt wurden, per PayPal oder Scheck zurückerstattet. Bei Rückerstattungen per Banküberweisung wird die damit verbundene Überweisungsgebühr vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen. Bei vollständigen Rückerstattungen durch Kunden müssen wir eine Transaktionsgebühr von 3 % abziehen, wenn Sie bei der Buchung per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Tagestouren/Aktivitäten*: Stornieren Sie mindestens 7 Tage vor dem Startdatum des Erlebnisses, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Eintrittskarten/Pässe oder Tickets ohne Anstehen ausgeschlossen. Bitte beachten Sie die besonderen Hinweise, da einige Touren nicht erstattungsfähig sind. So stornieren Sie eine Reservierung Wir bearbeiten Ihre Stornierungs-/Rückerstattungsanfrage innerhalb von ein bis sieben Werktagen. Wir bestätigen KEINE mündlichen/telefonischen Anfragen oder Voicemails. Ein mündliches Gespräch mit unseren Kundendienstmitarbeitern ohne Ausfüllen eines Anfrageformulars garantiert nicht, dass Ihre Stornierung bearbeitet oder bestätigt wurde. Wir akzeptieren KEINE Stornierungen per E-Mail, sofern ihnen kein vollständiges, unterschriebenes und beigefügtes Stornierungsformular beiliegt.
Die Stornierung muss durch Ausfüllen und Unterschreiben des Stornierungsanfrageformulars von Rock Tours erfolgen. Bitte erklären Sie, warum Sie eine Stornierung beantragen.
Kontakt-E-Mail: info@premiumtravelegypt.com
Änderungsgebühren:
Für alle Änderungen an einer Reservierung nach erfolgreicher Online-Bestellung und 7 Tage vor Beginn der Tour bei eintägigen und 24 Tage vor Beginn der Tour bei mehrtägigen Touren wird eine Änderungsgebühr von mindestens 30,00 $ (pro Änderung) erhoben. Reservierungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen bestätigt. Folgendes gilt als Änderung einer Tour:
Änderung des Abreisedatums
Änderung der Abholzeit oder des Abholorts
Änderung der Tour
Änderung des Gastnamens
Änderung der Reiseroute
Entfernen/Ersetzen eines Gastes
Hinzufügen/Ersetzen eines Gastes
